Ako komunikovať s nahnevaný klientov v poradne prostredí

Anger je normálny , zdravý pocit . Avšak , komunikácia s rozzlobeným zákazníkom v priebehu poradenské sedenie môže byť náročné pre terapeuta , a to najmä v prípade , že klient sa chová v agresívnym spôsobom revať , alebo pomocou sarkazmus a dal - pády . Cieľom poradcu v tejto situácii je prijať klienta , pre ktoré je pri stanovovaní pevných limitov o tom , ako vyjadriť hnev v zdravom spôsobe . To si vyžaduje čas a odhodlanie od klienta a terapeuta . Veci , ktoré budete potrebovať
Asertivita
Zobraziť ďalšie inštrukcie Cestuj 1

vytvoriť bezpečné prostredie a silné terapeutické spojenectvo so svojím klientom . Zistite si jej, nepáči a reakcia na ľudí vo svojom živote . Viac váš klient cíti počúval , pochopil a súcitil s , tým viac sa bude veriť . Posúdiť jej úroveň sebavedomie , svoje pocity o sebe a svojich pocitoch o situácii vo svojom živote . Váš klient začne otvárať o svojich naštvaných pocity , akonáhle sa vytvorí puto s ňou .
2

Vyzvite svojho klienta , aby všetky jeho pocity , a to najmä tie , nahnevaný , do slov . Dr Pauline Verona z Budd Lake , New Jersey , hlási , že keď jej pacienti sú schopní verbalizovat svoje pocity , šance z nich pôsobí v poradenskej prostredí je minimálna . Podporujte svojho klienta používať slová , aby vyjadril svoj hnev na asertívny , non - hroziť spôsobom . Zastavenie klienta , keď sa stane agresívny , uznávajú jeho zlostné pocity a model vhodný spôsob, ako to vyjadriť .
3

Pomocník váš klient rozpoznať spúšťače pre jej hnev . Opýtajte sa skúmavé otázky , kedy nastať situácia , že príčinou vášho klienta zlosti , hnevu či hnevu . Ak máte pocit , zlosť vášho klienta je v pomere k aktuálnej udalosti , poukazujú na to k nej a opýtať sa jej pomohol nájsť pravý zdroj svojho hnevu . Až budete identifikovať zdroj jej hnevu , podniknúť kroky , aby jej pomohol , aby pozitívne zmeny , ktoré môžu eliminovať alebo znížiť jej hnevá pocity . Tie môžu zahŕňať vykonávanie zmien vzťahov vo svojom živote , naučiť sa zvládať svoje pocity a poradiť v rôznych situáciách , meditácia , hlboké dýchanie , cvičenie alebo nové hobby .
4

Naučte klientov, že všetky pocity sú v poriadku . Spôsob, ako klienti zvoliť pre ich vyjadrenie im môžu pomôcť alebo brániť svoje životy . Dajte im vedieť , že nikdy nie je v poriadku napadnúť alebo zneužívať niekoho citovo alebo fyzicky , a že je rovnako škodlivé , aby niekto iný na ne zaútočiť .

Súvisiace články o zdraví